Tin tức

Hỗ trợ trực tuyến

    yahoo Chăm sóc khách hàng phone0915.591.397
    yahoo Chăm sóc khách hàng phone0915.591.397
Trang chủ / Tin tức

Ngân hàng VietinBank đạt giải ''Trung tâm Dịch vụ khách hàng hàng đầu Việt Nam

2021-06-18 02:39:46

Giải thưởng “Leading Contact Center Vietnam” năm thứ 4 liên tục là sự biểu dương, ghi nhận những đổi mới, bứt phá mạnh mẽ trong hoạt động chăm sóc khách hàng của ngân hàng VietinBank,


Ngân hàng VietinBank đạt giải ''Trung tâm Dịch vụ khách hàng hàng đầu Việt Nam"


Vừa qua, Tạp chí tài chính Global Banking & Finance Review đã trao tặng giải thưởng Trung tâm Dịch vụ khách hàng dẫn đầu Việt Nam 2021 - Leading Contact Center Vietnam 2021 cho ngân hàng Vietinbank. Theo đó, đây là năm thứ tư liên tiếp (2018-2021), VietinBank nhận được giải thưởng danh giá này.


Đến nay, trung tâm dịch vụ khách hàng VietinBank đã có 10 năm hoạt động, đạt tốc độ tăng trưởng đối với dịch vụ người tiêu dùng được phục vụ 68%/năm trong khi tổng nhân sự chỉ cần tăng 19%/năm. Cùng với đó, bảo đảm chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành đạt và vượt những tiêu chuẩn quốc tế. Theo đó, 4 năm liền (2018-2021), trung tâm dịch vụ khách hàng VietinBank vinh dự được nhận giải thưởng Leading Contact Center Vietnam do GBAF trao tặng.


Xem thêm: vay tín chấp Techcombank, vay tín chấp ngân hàng Techcombank, vay tiêu dùng Techcombank


ngân hàng vietinbank

Trung tâm dịch vụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất Vietinbank

Trung tâm dịch vụ khách hàng VietinBank không giới hạn cải tiến để hướng tới chất lượng dịch vụ lý tưởng. Lấy trải nghiệm của khách hàng làm trọng tâm, Vietinbank đang cung ứng dịch vụ chăm sóc khách hàng one-stop với chất lượng dẫn đầu ngành ngân hàng Việt Nam: một tư vấn viên qua điện thoại chuyên dụng khách hàng giải đáp mọi nhu cầu và sản phẩm, dịch vụ theo các tầng lớp khách hàng; tỷ lệ chuyển máy dưới 0,01%; đa dạng kênh hỗ trợ (voice, email, mạng xã hội), người tiêu dùng có thể dễ dàng tiếp cận dịch vụ săn sóc khách hàng, được tư vấn, giải đáp, xử lý 24/7 bằng 3 tiếng Anh - Việt - Nhật.


Trung tâm dịch vụ khách hàng ngân hàng VietinBank còn tiếp thu ý kiến đóng góp, phản hồi của các khách hàng, phối hợp với những chi nhánh, tổ chức khác để giải quyết khó khăn, khiếu nại của quý khách, nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ. Với slogan “Xây niềm tin - Tạo giá trị”, trung tâm dịch vụ khách hàng Vietinbank là yếu tố kết nối, gia tăng sự đồng hành, niềm tin của quý khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ thương hiệu VietinBank.


Nhờ những nỗ lực cải tiến và thông minh ko ngừng, hoạt động của trung tâm dịch vụ VietinBank ngày càng được cải thiện qua từng năm có chất lượng vượt bậc so với tiêu chuẩn quốc tế trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng về các chỉ số: Độ chấp nhận của khách hàng (CSI) đạt 84,8%; thời gian trung bình xử lý 1 cuộc gọi (AHT) là 3’06’’; tỷ lệ giải quyết ngay cuộc gọi đầu tiên (FCR) là 75,1%.


Giải thưởng “Leading Contact Center Vietnam” năm thứ 4 liên tục là sự biểu dương, ghi nhận những đổi mới, bứt phá mạnh mẽ trong hoạt động chăm sóc khách hàng của ngân hàng VietinBank, cùng với đó, khẳng định mục tiêu không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần xây dựng thương hiệu VietinBank - Ngân hàng tốt nhất Việt Nam.


Bài viết trước: Ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB) phát hành 1000 tỷ đồng trái phiếu



ĐĂNG KÝ VAY ONLINE

Tin liên quan

  • Techcombank và những ứng dụng công nghệ đột phá trong năm 2021

    2021-06-23 07:55:00

    Nắm bắt xu hướng số hóa của lĩnh vực vốn đầu tư toàn cầu, ngân hàng Techcombank khẳng định vị thế của nhà băng đi đầu có những dấu ấn nổi trội từ kỹ thuật công nghệ.

  • Lãi suất tiền gửi tiết kiệm của các ngân hàng hiện nay như thế nào?

    2021-06-23 08:26:23

    Lãi suất tiền gửi đã thấp hơn 1,5-2% so với thời điểm trước dịch Covid-19. Tiền gửi của người dân có xu hướng tăng chậm lại trong 4 năm gần đây. Tuy nhiên, một số ngân hàng vẫn để lãi suất đặc biệt cho các khoản tiền gửi tùy từng

  • Vay trả góp hàng tháng tại ngân hàng và tổ chức tín dụng, cần lưu ý những điều gì?

    2021-06-26 01:29:29

    Vay trả góp là một trong các hình thức vay vốn phổ biến được nhiều khách hàng quan tâm. Vậy vay trả góp là gì? Khách hàng cần lưu ý gì khi vay trả góp hàng tháng tại ngân hàng và các tổ chức tín dụng?

  • Vay tín chấp tại công ty tài chính Easy Credit

    2021-06-26 02:37:21

    Easy Credit là công ty tài chính hỗ trợ, cung cấp sản phẩm vay tiền mặt tiêu dùng, tín chấp online với mức lãi suất ưu đãi và minh bạch trong các khoản chi phí dành cho mọi đối tượng khách hàng.

  • Các tiện ích ứng dụng khi sử dụng App MB Bank

    2021-06-26 02:43:49

    Là một trong những ngân hàng tiên phong chiến dịch chuyển đổi công nghệ số, MB Bank không ngừng cải thiện và tối ưu ứng dụng App MBBank nhằm tối ưu trải nghiệm của người tiêu dùng cùng nhiều tiện ích sáng tạo và miễn phí, đảm bảo an toàn

  • Giờ làm việc giao dịch của ngân hàng SHB

    2021-06-26 03:14:37

    Tthời gian làm việc tại ngân hàng SHB hành chính buổi sáng trong khoảng 8h00 đến 11h30, thời gian làm việc hành chính buổi chiều trong khoảng 13h00 đến 16h30.

  • Đang vay tín chấp ngân hàng có được tham gia chương trình vay thế chấp không?

    2021-06-26 03:53:00

    Nhiều khách hàng đã băn khoăn liệu vay tín chấp ngân hàng xong, có ảnh hưởng đến việc vay thế chấp để mua nhà hay mua xe không. Dưới đây là câu trả lời giải đáp vấn đề này.

  • Vay 200 triệu, nên chọn vay tại ngân hàng nào?

    2021-07-06 15:00:06

    Lựa chọn ngân hàng để vay 200 triệu cũng là vấn đề được nhiều khách hàng quan tâm. Dưới đây là danh sách các ngân hàng cho vay 200 triệu lãi suất thấp nhất để khách hàng có thể tham khảo và lựa chọn.

  • Các cách giao dịch chuyển tiền của ngân hàng ACB

    2021-11-03 10:24:32

    Chuyển tiền ACB là nhu cầu thiết yếu của mọi khách hàng khi giao dịch dịch vụ nhà băng. Quý khách có thể áp dụng ngay những bí quyết chuyển tiền tiết kiệm tại ngân hàng ACB dưới bài viết sau.

  • Vay tín chấp lãi suất thấp nhất thủ tục đơn giản nhất

    2018-01-08 15:31:31

    Vay tín chấp lãi suất thấp nhất thủ tục đơn giản nhất - Điểm danh các ngân hàng có lãi suất cho vay tín chấp thấp nhất hiện nay trên thị trường. Khoản vay tín chấp dao động trong khoảng 10 triệu đến 500 triệu đồng, thời gian vay từ 6 tháng đến 60 tháng.

  • Vay tín chấp tại Maritime Bank - Vay vốn dễ dàng, sẵn sàng tận hưởng

    2018-01-08 15:36:12

    Vay tín chấp tại Maritime Bank mang tới giải pháp tài chính hữu ích khi cho vay với hạn mức cao nhất trên thị trường hiện nay - 500 triệu đồng (tương đương 24 lần thu nhập). Cùng với thủ tục đơn giản, khách hàng sẽ được hỗ trợ giải ngân nhanh chóng như vay từ chính người thân của mình.

  • NCB Năm mới an khang, Xe sang chờ đón

    2018-01-08 15:38:38

    NCB Năm mới an khang, Xe sang chờ đón - Từ 2/1 đến 1/4/2018, Ngân hàng TMCP Quốc Dân (NCB) triển khai chương trình khuyến mại Tết đầy hấp dẫn “Năm mới an khang – Xe sang chờ đón” như một lời tri ân tới khách hàng dịp cuối năm.

  • BIDV Ưu đãi lớn nhất trong năm, Tết yêu thương 2018

    2018-01-08 15:41:40

    BIDV Ưu đãi lớn nhất trong năm - Tết yêu thương 2018. Đây là lời tri ân sâu sắc dành tặng các khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sử dụng sản phẩm dịch vụ bán lẻ của BIDV trong suốt thời gian qua.

  • Vay tín chấp Prudential Finance năm 2018

    2018-01-08 15:46:41

    Vay tín chấp Prudential Finance năm 2018 - Lãi suất từ 18%/năm tính trên dư nợ giảm dần. Khoản vay lên đến 12 lần thu nhập hàng tháng và tối đa 100 triệu đồng, cho mục đích tiêu dùng hoặc cho nhu cầu vốn phục vụ đời sống

  • Vay tiền mua nhà trả góp Ngân hàng Vietcombank

    2018-01-08 15:50:07

    Vay tiền mua nhà trả góp Ngân hàng Vietcombank - Lãi suất ưu đãi từ 7.5%/năm. Giá trị khoản vay lên đến 80% giá trị tài sản bảo đảm.

  • Lãi suất cho vay cá nhân Ngân hàng BIDV

    2018-01-08 15:52:25

    Lãi suất cho vay cá nhân Ngân hàng BIDV Từ nay đến 30/06/2018 Với lãi suất ưu đãi từ 6,9%/năm, phạm vi triển khai trên toàn hệ thống BIDV, hỗ trợ tích cực và thiết thực các khách hàng cá nhân để góp phần tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh và tiêu dùng.

  • Lãi suất Ngân hàng cho vay mua xe ôtô tháng 1/2018

    2018-01-08 15:54:22

    Lãi suất Ngân hàng cho vay mua xe ôtô tháng 1/2018 dao động từ 6,8% - 9% tùy theo thời gian vay, ngân hàng cho vay - Top ngân hàng có lãi suất vay mua xe ôtô thấp nhất hiện nay

  • Thoát khỏi cảnh nhà thuê với gói vay mua nhà Ngân hàng OCB

    2018-01-08 15:58:52

    Thoát khỏi cảnh nhà thuê với gói vay mua nhà Ngân hàng OCB - Vay mua nhà OCB là lựa chọn tối ưu khi bạn muốn mua nhà mà không đủ tiền? Tuy nhiên bạn cần nắm rõ thủ tục và những lưu ý trước khi sử dụng dịch vụ này.

    • url Hotline 0915591397
    url Tư Vấn Nhanh